當前位置: 主頁 > 新聞中心 > 行業新聞 >

國家旅遊局入滇“問診”低價遊 

時間:2016-12-14 09:38來源:雲南網 作者:admin 點擊:
本報訊 記者李思凡報道 針對雲南旅遊市場存在的不合理低價等突出問題,昨日,國家旅遊局專項檢查組、雲南省旅發委、昆明市旅發委共同約談了雲南地接遊客量排名前10的旅行社,以及前
   本報訊 記者李思凡報道  針對雲南旅遊市場存在的不合理低價等突出問題,昨日,國家旅遊局專項檢查組、雲南省旅發委、昆明市旅發委共同約談了雲南地接遊客量排名前10的旅行社,以及前10旅遊購物企業。
  昨日被約談的旅行社包括雲南怡美國際旅遊集團、雲南假日風光國際旅遊集團、昆明旅行社(國際)有限公司、雲南天循國際旅行社、雲南風昇國際旅行社、雲南義雲天國際旅行社、昆明緣份國際旅行社、雲南騰雲國際旅行社、昆明眾益旅行社、昆明百家乐网址國際旅行社;被約談的旅遊購物企業有昆明鈺滿天下、密玉珠寶、七彩雲南、佳盟花市、麗江滇緬玉石城、大理東盟珠寶玉石城、大禧城、景洪傣王。
  約談圍繞雲南旅遊市場的治理、下一步如何整改、旅遊企業如何向社會承諾等內容。國家旅遊局監督管理司司長彭誌凱說,雲南將很快實施違規違法的舉報措施,此次約談是為了旅遊企業的長治久安。
  會上,被約談旅行社負責人均表示,將痛下決心改變目前旅遊市場的狀態,調整旅遊產品結構與價格,抵製低價旅遊團,並加大力度提升導遊服務質量。
  雲南怡美國際旅遊集團總裁童敏說:“五一期間,雲南導遊大罵遊客事件引發了行業反思。在響應國家旅遊局號召以及省市旅發委的整改工作部署後,旅行社提出了內部整改措施,針對傳統旅遊線路競爭較大的現狀,願與同行改善旅遊市場的價格環境,並開拓度假與自駕遊相結合的新市場。同時,也願意嚐試導遊薪酬化管理。”
  天循國際旅行社負責人表示,針對導遊的複雜性,目前旅行社正在開展導遊培訓工作,並從心理方麵為導遊減壓。
  購物企業方麵,10家購物企業負責人也一致表示,將保證旅遊貨品的優質,承諾不銷售假貨,並完善遊客購物的售後服務體係,保證退換貨的渠道暢通,30天之內無條件退換貨服務。
  雲南省旅遊購物協會相關人士說:“協會從創新改革經營方式入手,建議旅遊商品建立目錄並製定行業標準,有了標準的商品,就可以製定出參考價格,企業一旦違反行業治理公約,就將被重罰。”
    康輝叫停子公司代理出境遊
  本報訊 記者李思凡報道 11日下午,國家旅遊局專項檢查組約談昆明康輝旅行社及相關子公司。昆明康輝表示,根據文件要求,從即日起,收回子公司委托代理出境旅遊業務,停止向子公司發放出境旅遊合同,清理並收回已發放的出境旅遊合同;同時,建立業務操作風險管控體係。
  針對一直以來昆明康輝投訴在雲南旅遊投訴中占比較高的現狀,國家旅遊局監督管理司司長彭誌凱向昆明康輝總經理周新民提出了四個問題:“旅行社自身存在什麽問題?”“國家旅遊局宣戰不合理低價,昆明康輝旅行社怎麽看?”“整治旅遊市場突出問題,昆明康輝采取什麽樣的措施?”“昆明康輝如何向社會做出整改承諾?”
  周新民表示,公司將根據約談內容,認真落實工作,查實一個開除一個。同時,結合昆明康輝母子公司的實際,從5月8日起,公司開展為期半年的不合理低價及其他旅遊市場突出問題整治。重點整治不合理低價組織旅遊活動、侵害旅遊者合法權益、擾亂旅遊市場秩序和銷售假冒偽劣旅遊商品等四項行為。

Copyright @2016 JINAI GROUP.All rights reserved

備案號:滇ICP備16002242號-3